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Comment pouvons-nous vous aider?

Nous gérons un grand nombre de montres et la montre que vous recherchez est peut-être déjà répertoriée dans notre système. Veuillez nous contacter pour vérifier. Si nous ne l'avons pas, nous ferons de notre mieux pour la trouver pour vous.
Aucune taxe ou droit de douane supplémentaire n'est facturé pour les articles expédiés au sein de l'Union Européenne. Les pays suivants sont membres de l'Union européenne :
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre (Chypre du Sud uniquement), Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.
Si vous êtes en dehors de l'Union Européenne, vous devrez payer des frais de douane ainsi que toute taxe ou droit d'importation associé prélevé dans votre juridiction locale. Vous êtes responsable du paiement des droits et taxes supplémentaires au transporteur ou au bureau de douane.
Nous conseillons à tous les clients internationaux hors UE de nous contacter pour connaître les frais supplémentaires à prévoir lorsque vos marchandises arrivent à destination. Nous comprenons que les règles d'importation diffèrent en fonction de votre situation géographique et nous sommes heureux de vous aider.
En fonction de l'état d’avancement de votre commande, il peut être possible d'annuler un article ou de demander une taille différente pour un article que vous avez déjà acheté. Veuillez noter que vous ne pouvez pas ajouter un article à une commande existante. Si vous devez apporter des modifications à votre commande, il faut nous contacter dès que possible.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas annuler les commandes qui ont déjà été expédiées. Veuillez vous référer à notre Politique de retour.
Pour les clients qui souhaitent acheter et payer en même temps, nous proposons les modes de paiement en direct suivants : Vérifié par VISA, Mastercard® SecureCode™, American Express et PayPal. Notez bien que votre fournisseur de carte de paiement peut facturer des frais supplémentaires.
Nous acceptons également les paiements par virement bancaire et les cryptomonnaies. Notez bien : une fois votre commande finalisée, un formulaire détaillé de confirmation de commande détaillé sera immédiatement mis à votre disposition avec toutes les coordonnées bancaires pour le virement, notamment le numéro de compte bancaire, le nom de la banque, le numéro de référence de la commande, le SWIFT/BIC et l'IBAN. Cette confirmation de commande contiendra également un lien vers une facture détaillée.
L'état du paiement de la commande sera indiqué comme « EN ATTENTE DE PAIEMENT » jusqu'à ce que les fonds parviennent sur notre compte. Dès que le paiement est reçu, une notification par e-mail vous sera envoyée automatiquement et le statut de votre commande indiquera « PAYÉ ». L'expédition sera alors organisée.
Si vous avez oublié votre mot de passe, ou si vous souhaitez le réinitialiser, suivez le lien Mot de passe oublié ? sur la page Connexion.
Oui, cela est possible. Veuillez nous contacter pour organiser un retrait à notre agence de Londres ou de Paris. Nous sommes impatients de vous rencontrer.
Oui, vous le pouvez. Veuillez nous contacter pour plus de détails.
WatchesWorld utilise la technologie Secure Socket Layer (SSL) pour crypter et protéger toutes les données que vous nous envoyez sur Internet. Si le SSL est activé, vous verrez un cadenas en haut de votre navigateur et vous pouvez cliquer dessus pour obtenir de plus amples informations sur l'enregistrement du certificat numérique SSL.
Vous remarquerez également que l'URL en haut du navigateur commence par « https » au lieu de « http ». Cela confirme que vous êtes en navigation sécurisée.
Nous expédions les montres par DHL Express ou FEDEX. Une assurance couvrant la valeur de remplacement totale est incluse dans tous les envois de montres et d'accessoires. Une signature est requise pour la livraison de tous les colis.
La TVA ne peut être remboursée car, en tant que revendeur, nos montres sont classées dans la catégorie des objets d'occasion et la TVA n'est donc pas appliquée à nos prix.
Toutes nos montres sont inspectées dans les moindres détails et sous loupe grossissante, en prêtant attention à chaque composant et aux matériaux utilisés dans la fabrication de la montre, et sont préparées par nos horlogers accrédités par le fabricant.
Nos experts sont formés pour repérer tout signe indiquant qu'une montre pourrait ne pas être authentique et, lorsque les informations sont disponibles, nous comparons également nos montres avec les registres officiels de la marque.
En fonction de la valeur de la montre, nous proposons différents types de livraison. Le délai de livraison standard est de 1 à 3 jours ouvrables. Le retrait personnel est également disponible dans l'un de nos établissements, à Paris, Londres et Hong Kong.
Veuillez nous contacter si vous avez besoin de détails précis sur la livraison de votre commande.
WatchesWorld utilise un logiciel propriétaire sophistiqué pour analyser et comparer en permanence lle prix des montres dans le monde. Nos algorithmes calculent et ajustent les prix quotidiennement, ce qui nous permet de proposer les prix les plus bas du marché.
Nous espérons que vous serez entièrement satisfait(e) de votre achat car nous travaillons sans relâche pour assurer la meilleure qualité. Cependant, si le produit venait à être défectueux, veuillez nous contacter sous 14 jours et nous nous ferons un plaisir de le remplacer ou, si ce n'est pas possible dans un délai raisonnable, de vous rembourser intégralement.
Tous les autres cas devront être examinés individuellement. En raison du processus d'enregistrement de certaines marques, qui est requis avant l'expédition, nous ne pouvons pas toujours promettre d'être en mesure d'accepter un retour. Nous proposons toutefois un service de rachat pour ceux qui ont changé d'avis.
Une fois que vous avez vendu votre montre à Watches World, vous pouvez laisser l'argent sur le compte comme un crédit pour votre prochain achat ou pour qu'il vous soit payé à une date ultérieure. Celui-ci est enregistré et émis sous forme de note de crédit.
Vous n'avez pas besoin d'avoir la boîte et les papiers pour nous vendre votre montre, mais leur absence peut affecter sa valeur. Notez bien : nous exigeons la preuve originale de votre achat.
Nous organisons un virement bancaire des fonds sur votre compte dans les 72 heures suivant la réception et l'inspection de votre montre.
C'est facile. Consultez la Page de vente et fournissez-nous autant d'informations que possible sur la montre, ainsi que quelques photos. Nous vous répondrons dans les 24 heures avec des questions supplémentaires ou une offre préliminaire pour l'achat de votre montre, en fonction du marché actuel et des informations que vous nous aurez fournies.
Une fois que vous aurez accepté le devis préliminaire, nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée et entièrement assurée pour que vous puissiez nous envoyer votre montre. Dès la réception et l'inspection de votre montre, nous vous présenterons le prix final. Si notre offre vous satisfait, nous traiterons le paiement pour vous sous 72 heures.
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Des valeurs d'échange préliminaire peuvent être communiquées par téléphone, par WhatsApp et par e-mail, mais un processus plus approfondi d'authentification et d'évaluation par les experts de Watches World doit être achevé avant que la valeur d'échange finale ne puisse être spécifiée.
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Les clients peuvent effectuer des paiements en crypto-monnaies en recevant une facture accompagnée d'une adresse de portefeuille. Nous utilisons Utrust pour garantir que les transactions en crypto-monnaie soient sécurisées et rationalisées.
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Oui, vous pouvez acheter n'importe quelle montre de luxe listée sur notre site web en utilisant des crypto-monnaies. Cela vaut pour les montres Rolex, Richard Mille, Omega ainsi que pour tous les autres modèles.
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Les prix des montres de luxe sont affichés en monnaie fiduciaire (€). Au moment de l'achat, une conversion est effectuée en temps réel afin de déterminer le montant équivalent en crypto-monnaie.
Non, il n'y a pas de limite au montant ou à la valeur des montres de luxe qui peuvent être achetées en utilisant des crypto-monnaies.
Nous mettons en place un processus de vérification KYC approfondi dès que les informations personnelles des clients sont collectées. Cela nous permet de garantir la sécurité des transactions en crypto-monnaies.

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